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Dans le cadre d’un déménagement, il faut tout déplacer. Et cela implique le déménagement de la ligne téléphonique, et donc internet. Dans ce genre de situation, l’opérateur en charge d’installer la nouvelle ligne doit avoir besoin du numéro de téléphone du nouveau logement. Chaque logement possède un numéro France Télécom qui lui est attribué, et c’est ce numéro dont les opérateurs ont besoin pour activer une ligne internet. Celui-ci peut s’obtenir de diverses manières. De plus, il n’est pas toujours nécessaire et il est toujours possible d’activer une ligne sans lui.

Comment retrouver le numéro de téléphone France Télécom de ma ligne ?

Diverses solutions existent pour obtenir le numéro France Télécom d’une ligne. On parle aussi de numéro NDI. La plus simple consiste à contacter le précédent locataire ou le propriétaire pour qu’il vous le transmette. Cependant, il peut arriver que cela ne vous aide pas, soit que le numéro ne soit pas le bon, soit qu’il ne le connaisse simplement pas. Le numéro donné peut effectivement n’être pas le bon selon l’offre et l’opérateur de souscription du précédent locataire.

La ligne est restée inactive moins de six mois

L’une des choses les plus simples à réaliser consiste à brancher un téléphone sur la prise téléphonique et à composer un numéro à dix chiffres aléatoirement, comme par exemple le 01 23 45 67 89.  Un serveur, baptisé Rex, donnera alors soit le numéro de téléphone à 10 chiffres, soit un code d’identification à 9 chiffres. Si cette solution ne fonctionne pas, et qu’il n’y a pas de tonalité quand vous avez le téléphone à l’oreille, c’est que la ligne n’est simplement pas active. Il faut alors le préciser à votre opérateur. Généralement, cela concerne des logements récents pour lesquels la ligne n’a pas été activée. Il peut aussi s’agir d’une ligne qui est restée inactive trop longtemps.

Le jour de votre départ définitif du logement, pensez à laisser le numéro de téléphone France Télécom pour le locataire suivant. Cela lui évitera bien des ennuis et lui facilitera grandement la tâche. Préciser également quel était votre opérateur, et la qualité de son service. Ceux-ci sont plus ou moins efficaces selon les lieux. Que le prochain locataire sache à quoi s’en tenir. Pour plus d’aide, il est possible de contacter le numéro vert 02 90 22 53 56.

La ligne est nouvelle ou est restée inactive plus de six mois

Dans le cas où la ligne vient d’être mise en place, ou au contraire qu’elle est restée inactive trop longtemps, la ligne a toutes les chances d’être simplement désactivée. Dans ce cas, il faut activer la ligne. Pour ce faire, il faut contacter l’opérateur historique, celui qui a mis en place les lignes téléphoniques au départ. Il s’agit du descendant de France Télécom : Orange.

Si vous ne souhaitez pas passer par Orange et que vous voulez ne passer que par votre opérateur préférentiel, la chose est possible. Il faut alors demander un dégroupage sur numéro inactif. L’opérateur peut alors ouvrir lui-même la ligne et ensuite vous proposer ses offres ADSL.

Si rien ne vous permet d’obtenir le numéro tant désiré, pas de panique, il y a encore des solutions. La plus simple est de relever le numéro FT qui doit être affiché sur, ou à côté de votre porte d’entrée, à l’extérieur du logement. Ce numéro se présente sous la forme AA01A par exemple. Associé à votre adresse, l’opérateur devrait, avec ce numéro, être en mesure de vous retrouver et de s’occuper pleinement de l’activation de votre ligne. Malgré tout cela, en cas de besoin, il est possible de procéder à l’ouverture d’une ligne téléphonique.

Ai-je besoin du numéro France Télécom pour ouvrir et activer une ligne fibre optique ?

Normalement, le numéro France Télécom n’est pas nécessaire. Le fait est qu’une connexion à internet et pour le téléphone via la fibre optique n’utilise pas les lignes originelles de France Télécom. Ainsi, en cas de ligne ADSL inactive, il n’y a pas besoin d’en ouvrir une pour profiter du très haut débit. L’opérateur doit juste vérifier l’éligibilité de votre logement.

X Vêtements White Doudoune Vêtements Vêtements Homme Vêtements mgdtz Moncler Off mgdtz Dégradé mgdtz À Effet Comment ouvrir une nouvelle ligne téléphonique et internet ?

Dans ce cas où la ligne téléphonique doit être activée, deux solutions s’offrent donc à vous :

  • Vêtements White Moncler Off mgdtz X Dégradé mgdtz mgdtz Homme Doudoune À Effet Vêtements Vêtements Vêtements contacter Orange pour demander une activation de la ligne
  • contacter un autre opérateur et demander un dégroupage sur numéro inactif.

La solution la plus simple est de passer par Orange, mais chacun a son opérateur préférentiel, et Orange n’est pas toujours le meilleur choix en terme de qualité de réseau selon la situation de l’immeuble. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de vos nouveaux voisins, ou par internet, pour savoir quel opérateur propose les connexions les plus intéressantes à votre nouvelle adresse.

Combien coûte l’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique ?

Selon l’opérateur qui se charge de l’ouverture de la ligne, les tarifs peuvent varier du simple au double. À peu de chose près. Par exemple, avec Bouygues Télécom, l’ouverture de la ligne est facturée 39€. Cela correspond simplement aux frais de déplacement du technicien en charge de la procédure. Auprès d’Orange, l’opérateur historique des télécoms, la même procédure est facturée 69€. Entre deux, on retrouve SFR qui facture cela 49€. À savoir qu’Orange facture la chose 55€ de plus si vous ne prenez pas d’abonnement ADSL. Soit 124€ pour l’ouverture de la ligne seule, mais ses frais sont parfois remboursés par l’opérateur lors de promotions spéciales.

L’opération passe par une prise de rendez-vous. Durant celui-ci, il est impératif d’être présent à son domicile. Il peut donc s’avérer nécessaire de prendre une journée ou une demi-journée pour le faire. Si possible, le rendez-vous est à prendre une journée où l’on est de toute façon supposé être chez soi. Selon la tâche du technicien, le rendez-vous sera plus ou moins long. S’il ne s’agit que de réactiver la ligne, quelques minutes devraient être suffisantes. S’il faut créer la ligne et installer les prises téléphoniques murales, cela peut prendre plusieurs heures.

Combien de temps prend la procédure d’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique ?

À nouveau, cela dépend de l’opérateur qui est en charge de l’opération, et ce qu’il faut faire exactement. S’il ne s’agit que de l’ouverture d’une ligne ADSL sur une ligne déjà existante, cela ne prend généralement pas plus d’une semaine. Le fournisseur d’accès internet le plus rapide est Orange qui fait cela en 4 jours. SFR et Free le font en 6 jours tandis que Bouygues Télécom le fait en 7 jours. Si, en revanche, il faut complètement créer la ligne, les délais sont évidemment plus longs. Orange et SFR font cela en 9 jours, Bouygues Télécom en 11 jours et Free en 12 jours.

Il n’est pas étonnant qu’Orange soit le plus rapide. Les lignes lui appartiennent puisqu’il s’agit de l’opérateur historique, anciennement France Télécom. Cela explique également, du moins en partie, pourquoi il est plus chers. Cela vient du fait qu’il est plus réactif. Cependant, étant donné les écarts de prix, attendre quelque jours n’est, pour certains, pas un bien grand mal. Mais si la chose est pressée, Orange est le meilleur choix.

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Que faire si je veux une ligne fibre optique ?

Tout d’abord, il faut savoir que pour une ligne fibre optique, il n’est pas nécessaire d’avoir une ligne téléphonique et ADSL active. La raison est très simple : la fibre optique passe par un tout autre réseau qui lui est dédié. Les câbles ne sont pas les mêmes, et la technologie n’est d’ailleurs pas la même non plus. Alors qu’une ligne Adsl utilise les lignes de cuivre traditionnelles, la fibre passe par de très fins tubes transparents qui conduisent l’information via la lumière. Ce système est beaucoup plus rapide (rien n’est plus rapide que la lumière et ses 299,8 Km/s) mais également beaucoup plus stable. Cependant, vous devez tester, de préférence auprès de votre opérateur, votre éligibilité à la fibre. Ce sont eux qui normalement sont les plus à même de connaître leur réseau. Assurez-vous qu’il s’agit bien de la fibre de bout en bout, dite FttH (Fiber to the Home). Ici encore, les choses peuvent varier. Cela se fait en fonction de l’opérateur et de la présence, ou non, d’un raccordement dans le logement.

Délais et procédure d’activation d’une ligne fibre optique déjà présente

Si le logement est déjà raccordé, c’est parfait, les choses peuvent aller assez vite. Avec SFR, c’est ce qu’il y a de plus rapide. Le fournisseur d’accès internet envoie le matériel au relai colis de votre choix. Dès que SFR a la confirmation de l’arrivée du colis, la ligne est activée et prête à être utilisée dès installation du matériel. En moins d’une semaine, c’est fait. Avec Orange et Bouygues, un technicien doit venir pour brancher et installer le matériel, voire activer la ligne. Cela prend entre 15 et 30 jours. Orange précise que le délai est de 15 jours minimum, et Bouygues Télécom, de 30 jours maximum. Avec Free, il faut compter sur un délai compris entre 7 et 28 jours.

Délai et procédure d’activation d’une ligne fibre optique à mettre en place

Dans le cas où le logement ne présente aucun raccordement à la fibre optique, le passage d’un technicien est nécessaire. Et cela peu importe l’opérateur en charge. Celui-ci doit alors amener la fibre jusque dans le logement et donc déployer des câbles, et installer le boîtier de raccordement. L’opération peut naturellement prendre du temps, il faut donc libérer quelques heures pour être tranquille. Pour l’ensemble des opérateurs, il faut compter deux à quatre semaines pour l’activation de la ligne. SFR en annonce 3, Orange en prévoit 2 minimum et Bouygues Télécom précise moins de 30 jours. L’activation a potentiellement un coût. SFR et Bouygues Télécom demandent 50€, sauf avec certains modes de souscription qui impliquent la gratuité de l’opération. Pour Orange, l’activation est gratuite si l’on peut renseigner le nom où le numéro du précédent locataire.

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